Meliá Hotels renueva su colaboración estratégica con ReviewPro para mejorar sus servicios 'online'

La cadena Meliá Hotels seguirá solicitando los servicios del gestor de reputación online y redes sociales, ReviewPro, para ofrecer un servicio web "eficiente" a sus huéspedes, informaron ambas compañías en un comunicado.

Concretamente, mediante el acuerdo suscrito, ReviewPro seguirá facilitando al grupo su herramienta de análisis web, que agrega millones de menciones en las agencias de viajes online, páginas de reseñas y redes sociales más relevantes.

Con ello, Meliá Hotels pretende "escuchar y responder de forma adecuada a los comentarios de sus huéspedes en Internet", ante el "impacto cada vez mayor de las reseñas online y de los comentarios en redes sociales en el negocio hotelero".

En esta línea, el grupo afirma ser "pionero en esta revolución en la industria", incorporando además integrando "de forma eficiente" los datos y análisis de los que le provee ReviewPro en toda su organización, orientando su labor hacia objetivos  basados en la evolución del índice de reputación a nivel global elaborado por el proveedor de servicios 'online'.

El consejero delegado de ReviewPro, RJ Friedlander, se ha mostrado ilusionado con la alianza contraída ante la perspectiva de seguir colaborando con la cadena hotelera, la cual, "gracias a su compromiso e implicación activa", ha permitido, según él, la evolución de ambas partes.

La directora de marca de la cadena, Sara Ranghi, ha compartido esta opinión. "La integración de la herramienta 'Revenue Optimizer', desarrollada con la colaboración de Melía, nos ha brindado una oportunidad sin precedentes de mejora de nuestros procesos de toma de decisión en las áreas de gestión y maximización de ingresos", añadió Ranghi

Adblock Plus lanza su versión para Internet Explorer

Adblock Plus, extensión para navegadores que permite gestionar y filtrar la publicidad intrusiva y molesta, acaba de anunciar el lanzamiento de su versión para Microsoft Internet Explorer. Adblock Plus es una extensión gratuita para navegadores con más de 60 millones de usuarios en el mundo y está actualmente disponible para Firefox, Chrome, Opera y Android.

"Internet Explorer, a pesar de no ser tan flexible como otros navegadores para instalar extensiones, aún es el navegador más instalado en muchos países del mundo, por lo tanto este es un paso muy importante para convertir AdBlock Plus en accesible para todos" ha afirmado Till Faida, cofundador de Adblock Plus.

Till Faida, cofundador de Adblock Plus

"El objetivo de Adblock Plus es convertir Internet en un lugar mejor para todos, promoviendo que los sitios web utilicen publicidad amigable y respetuosa con los usuarios en lugar de banners intrusivos, overlays y pop-ups. Hemos creado AdBlock Plus para dar el control total al usuario sobre qué tipo de anuncios están dispuestos a aceptar y este lanzamiento nos ayuda a completar esta misión"

El código está basado en el popular "Simple Adblock", un adblocker ya existente para Internet Explorer que se unió al movimiento Adblock Plus hace unas semanas. Como en el resto de versiones, Adblock Plus para Internet Explorer está basado en código abierto.

Adblock Plus es una extensión web que filtra la publicidad molesta e intrusiva online dando el control a los usuarios. Permite definir filtros que determinan a qué sitios web se les permite mostrar publicidad, y permite bloquear las secciones de un sitio que el usuario desee.

Actualmente hay más de 60 millones de usuarios de Adblock Plus en el mundo, que la han convertido en la extensión para navegadores más descargada casi de forma continuada desde Noviembre 2006. Pc World la califico como mejor innovación TOP en su listado de los 100 Mejores Productos de 2007, y en Marzo de 2010 el proyecto recibió el premio Linux New Media Award al Mejor Proyecto de Código Abierto para una extensión de Mozilla Firefox.

PortAventura y AGA ihm refuerzan su colaboración en el canal online

El resort PortAventura renueva su acuerdo de colaboración con la empresa AGA ihm como proveedor de servicios de consultoría en distribución online para sus cuatro Hoteles de cuatro estrellas en la Costa Daurada: Hotel Gold River, Hotel PortAventura, Hotel Caribe y Hotel El Paso.

Tras los fructíferos resultados de la colaboración, el acuerdo se ha ampliado incluyendo la gestión de la Plataforma XML, formación sobre la utilización del Channel Manager, creación de producto, descarga de reservas en el PMS y desarrollo de las conectividades con los más importantes canales de distribución online.

Según Sergio Juan, Head of e-Commerce de PortAventura, "La colaboración entre AGA ihm y PortAventura nos ha ayudado a dar un importante paso adelante en la comercialización del producto Hotelero de PortAventura, permitiéndonos superar ampliamente los objetivos del Plan Estratégico online. En concreto, en lo referente a la comercialización a través de distribuidores electrónicos , nos ha posibilitado aumentar de modo considerable las ventas a través de OTAs, reforzando y diversificando, de ese modo, la comercialización a través de múltiples canales y mercados"

En palabras de Cristian Alcoba, Adjunto del Director General de AGA ihm, " Gracias a esta colaboración, AGA ihm amplía su cartera de más de 150 establecimientos hoteleros a los que ofrece servicios y consolida su presencia en Cataluña".

Llega CRE Loaded, un potente programa para la creación de tiendas online personalizadas y optimizadas

CRE Loaded es un potente programa  de creación y diseño de tiendas online unido a un Gestor de Contenidos desarrollado en cuatro idiomas, español, inglés, francés y alemán. La mayoría de sus plantillas, sin embargo, se presentan en inglés. Se trata al igual que ZenCart de un discípulo de OsCommerce pero más completo que cualquiera de los dos. Es un software open source que se integra perfectamente en la web convirtiendo tu website en una tienda online.

Con CRE Loaded los comerciantes no encontrarán  muchas dificultades a la hora de instalar,  configurar y personalizar su tienda online. Existen varias versiones: la gratuita o  Community Edition, la PRO y la comercial PCI B2B. Las versiones PRO y B2B son de pago e incluyen un potente Gestor de Contenidos que se integra en la tienda online. Con la compra de las versiones de pago se ofrece soporte y actualizaciones durante un año.

Junto con los packs mencionados podemos encontrar una serie de complementos o módulos, la mayoría de pago, y cientos de plantillas con atractivos diseños. Entre los módulos destaca el CRE Recover Abandoned Carts un detector de carritos de compra “abandonados” por los clientes. El sistema emite un aviso al comerciante y éste, a su vez, envía un email al cliente para recordarle que puede completar  su compra. O puede decidir aplicar descuentos a esos productos abandonados.

Otro módulo a destacar es CRE Loaded URLs SEO que optimiza la URL de la  tienda online colocando en ésta palabras clave de productos y categorías contenidos en la base de datos. De esta forma facilita la indexación de los motores de búsqueda. También se proporciona como módulo aparte,  para a versión gratuita, el Gestor de Contenidos desarrollado para este software. Para mantener actualizada y rediseñar la interfaz de la tienda online existe un vasto  catálogo de plantillas para todo tipo de actividades y de diferentes precios.

En cuanto a las herramientas disponibles para gestionar los productos, envíos, módulos, .. la tienda online Cre Loaded supera con creces a ZenCart. Cuenta con una cantidad mayor de  medios de pago, permite asignar permisos especiales de forma individualizada o a grupos, rabaja con un Catálogo de productos muy intuitivo, realiza copias de seguridad de la base de datos, procesa los requerimientos del cliente…

CRE Loaded para el diseño tiendas online hereda toda la experiencia y principales características de OsCommerce y añade nuevas funcionalidades que dan como resultado uno de los software más populares de comercio electrónico.

Adobe Social será compatible con Flickr, Foursquare, Instagram y LinkedIn

Adobe Systems Incorporated ha anunciado la disponibilidad del software Adobe Social, totalmente nuevo, que ahora proporciona integración con Flickr, Foursquare, Instagram y LinkedIn, además de capacidades de publicación social predictiva, una interfaz de usuario para dispositivos móviles, generación de informes optimizada y nuevas funciones colaborativas.

Adobe Social es la primera solución específicamente diseñada para aprovechar la nueva interfaz de Adobe Marketing Cloud, que proporciona capacidades de marketing sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Adobe Social, un elemento clave de Adobe Marketing Cloud, permite a los profesionales del marketing dimensionar su marketing social a través en la empresa, escuchar y responder a las conversaciones de los clientes, y unir los cabos entre las interacciones sociales y los resultados empresariales.

Teniendo esto en mente, ahora Adobe Social se integra con Flickr, Foursquare e Instagram, que complementa las integraciones existentes con Facebook, Google+, Reddit, Tumblr, Twitter y muchos otros sitios sociales para ofrecer la cobertura más completa de las conversaciones sociales, los comportamientos de los clientes y las tendencias en tiempo real. La integración con Foursquare es única y permite a Adobe Social capturar toda la canalización de los datos de dispositivos móviles locales de Foursquare. Esto ayudará a los profesionales del marketing social entender el movimiento en los registros (check-in), en un panorama competitivo y cómo las iniciativas de marketing localizadas se alinean con los datos de registro de un lugar específico.

Adobe Social añade también la capacidad de publicar contenido y analizar las métricas asociadas con LinkedIn Company Pages and Groups, funciones que serán compatibles con la creación de relaciones en redes profesionales esenciales. La adición de estas nuevas plataformas incrementan los puntos de contacto del consumidor de Adobe, permitiendo a los profesionales del marketing social escalar a través de la empresa y entender mejor al consumidor.

ASOS se lanza al ecommerce en China de la mano de hybris

hybris, la plataforma de comercio de mayor crecimiento y calificada como líder por las principales consultoras del mercado, ha anunciado hoy que ASOS, la tienda online de moda y belleza más grande del Reino Unido, ha elegido hybris Commerce Suite para lanzar su primer negocio de comercio electrónico en China. Según las estadísticas del Centro de Información de la red Internet China[1], el 75% de los usuarios de Internet en China están accediendo a Internet a través de sus dispositivos móviles y tabletas. Para ofrecer una experiencia realmente omnicanal a 420 millones de clientes potenciales, la web incluirá una versión móvil totalmente integrada y con todas las funcionalidades disponibles desde su lanzamiento.

Con 6 millones de clientes activos, ASOS es una tienda al pormenor de moda y belleza a nivel internacional, que vende más de 60.000 productos propios y de otras marcas a través de cada una de las webs disponible en siete países: Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania, España, Italia y Australia. Realiza envíos a más de 241 y territorios desde su centro de distribución de más de 10.000 metros cuadrados, ubicado en el centro del Reino Unido. Según un informe de la revista eMarketer publicado en febrero de 2013[3], se espera que las ventas del comercio electrónico B2C crezcan un 18,3% hasta alcanzar un volumen de 1.298 trillones de dólares en todo el mundo, al tiempo que la zona de Asia-Pacífico (APAC) supera a Norte América para convertirse en el mercado nº1 para el comercio electrónico B2C.

Pete Marsden, CIO de ASOS

“Dentro de la región Asia-Pacífico, China está considerada el principal motor de crecimiento y, como tal, es un mercado en el que queremos ser un actor clave”, afirma Pete Marsden, CIO de ASOS, que añade que “en cualquier caso, es un mercado con características y necesidades únicas. Para poder responder a ellas, necesitábamos una plataforma conocida y fiable, que pueda apoyar a nuestro nuevo negocio de comercio electrónico y las altas tasas de crecimiento y de tráfico que esperamos debido al tamaño del mercado chino. También queríamos una plataforma que nos permitiese colaborar con socios locales en la implementación, que hablen chino y que estén familiarizados con las especificidades culturales, técnicas, legales, políticas y relativas al gobierno en China, para que esto facilite el proceso de desarrollo. hybris, con una versión de su Commerce Suite totalmente adaptada al mercado y con un ecosistema de partners en la región era de lejos la que mejor reunía todos los requisitos”.

“ASOS es uno de esos visionarios en la venta al pormenor que ha sabido reconocer el potencial del mercado chino” afirma Burghardt Groeber, vicepresidente de hybris en Asia. “La mayoría de las empresas norteamericanas y europeas de venta al pormenor han abierto tiendas físicas en China, pero se han dado cuenta de que abrir negocios online es un enfoque más rápido y efectivo para llegar al creciente número de compradores en ciudades de segundo y tercer orden. En cualquier caso, este enfoque conlleva el reto de saber adaptarse a los requerimientos locales: culturales y lingüísticos”.

“Las implementaciones de comercio electrónico en China conllevan muchos elementos complejos, algunos de los cuales son bastante excepcionales a los consumidores del país, y algunos son totalmente desconocidos para los negocios de venta al pormenor que vienen de fuera del mercado local”, añade, “ASOS tenía la intención de buscar un punto de vista distinto respecto a los requisitos para introducirse en el mercado y estamos encantados de trabajar con ellos para hacer de su aventura un éxito”.

Luce desvela las claves para mejorar el ratio de conversión en procesos de e-commerce y m-commerce

Según el último informe de Forrester, el comercio electrónico aumentará en el mercado español una media de un 18% anual hasta el año 2017, convirtiendo a España en el país europeo con mayor crecimiento. Sin embargo, ¿están las empresas preparadas para asumir este incremento? ¿Sabrán responder a las nuevas y exigentes expectativas del cliente? Luce (www.luceit.com), empresa española de consultoría y desarrollo tecnológico especializada en software para la gestión de la experiencia online del consumidor, desvela los principales fallos que dificultan la venta online y móvil, así como las claves para mejorar la conversión.

Fallos que incitan al usuario a abandonar la compra
·Fallos técnicos: un 75% de usuarios abandona la web cuando el servicio de atención al cliente online falla. Este tipo de problemas, junto con otros como vínculos rotos, páginas que se cuelgan, dificultades a la hora de efectuar el pago, etc. son incidencias que, además de tener una repercusión negativa en la imagen de la empresa e incluso generar problemas de desconfianza, invitan al usuario a abandonar la compra y dificultan la fidelización del cliente online.

·Problemas de usabilidad: el 50% de las ventas de Internet se pierde porque los usuarios no encuentran fácilmente el contenido. Los diseños poco intuitivos, contenidos fragmentados, estructuras complejas o la no adaptación de la web a todo tipo de plataformas (como por ejemplo la móvil) agotan en muchos casos la paciencia del cliente antes de que éste haya encontrado el artículo que deseaba o la manera de adquirirlo, acabando de inmediato con el proceso de compra.

·Información confusa: o lo que Luce denomina “zonas calientes”, son aquellas áreas a las que, de manera intuitiva, trata de acceder el cliente esperando encontrar una información. Si los clientes hacen click de forma reiterativa en esa zona y no sale la información esperada es porque la web no está bien diseñada y transmite una información o mensaje confuso. Ya no se trataría de un fallo técnico sino de contenido.

.Diseño inapropiado: un 85% de los usuarios abandona una web por un diseño pobre del sitio. Trasmitir una imagen adecuada y adaptada al público al que se dirige la tienda es todavía más importante en un comercio online que en un establecimiento físico. La experiencia online del usuario tiene un alto contenido visual por lo que es importante cuidar el más mínimo detalle.

Cómo detectar y eliminar estos problemas
Sea por unos errores u otros, en la actualidad el 88% de los compradores web abandona el carrito sin completar la transacción, lo que se está convirtiendo en un auténtico desafío para las compañías que han apostado por el e-commerce y el m-commerce. Si bien la mayoría de empresas emplean herramientas como Web Analytics (91%), formularios de feedback y encuestas a clientes online, cada día son más las compañías que valoran la integración de métodos cualitativos, como mapas de calor, o la reproducción de la sesión que les ayudan a realizar un enfoque integral de la experiencia del cliente online (CEM) para identificar y resolver estos problemas. Más aún, es importante tener en cuenta que los métodos cualitativos que utilice una empresa deben adoptarse en todos los departamentos que, de una manera u otra, estén involucrados en el proceso de compra online.

En este sentido, Luce propone el uso del software IBM® Tealeaf®, una herramienta transversal a todas las áreas de la empresa que intervienen en el proceso de compra online y que les permite ver y reproducir la experiencia real de sus clientes para identificar las causas de los problemas de conversión y corregirlos. A través de la captura de la sesión completa del usuario, Luce detecta los lugares y momentos que obstaculizan el proceso de compra y analiza su impacto en la empresa. Así, la herramienta aumenta las tasas de conversión en web y móvil, mejora la satisfacción y retención de los clientes, reduce los costes informáticos y de soporte, y mejora la eficiencia del servicio de atención al cliente.

Evelyn Weiss, Subdirectora general de Luce

A día de hoy más de 500 empresas en todo el mundo han confiado en IBM® Tealeaf® para mejorar la experiencia de sus clientes. Entre ellas están el 30% de las empresas del Fortune 100, 9 de los 10 bancos más grandes de Estados Unidos y compañías de la talla de UniCredit e ING Direct en Europa. En España, Luce es actualmente la única empresa reconocida como partner certificado de IBM para comercializar e implantar IBM® Tealeaf®.

”En España aún queda camino por recorrer en cuanto al conocimiento del cliente online y la mejora de su experiencia. Debemos observar las medidas que ya se están aplicando en los principales mercados de venta online en Europa, como Reino Unido, Alemania y Francia. A medida que crece la importancia del e-commerce es imprescindible ir integrando herramientas como IBM® Tealeaf® para conocer mejor al cliente y aprovechar todas las posibilidades que ofrece Internet”, concluye Evelyn Weiss, Subdirectora general de Luce.

Inteligencia artificial para incrementar las ventas de un negocio online

Estudios recientes confirman que los consumidores están cada vez menos dispuestos a ponerse en contacto con una empresa varias veces para resolver sus dudas o problemas. Más del 90% de ellos espera un servicio de atención al cliente que sea rápido en su respuesta, y de ahí que casi el 70% de los usuarios espere que este servicio esté disponible las 24 horas y en modo self-service o auto-servicio. De hecho, cada vez más gente (más de la mitad) elige esta forma de contacto frente al teléfono.

Ser consciente de esto es vital, especialmente para un negocio online, y más si se tiene en cuenta que la decisión de compra se ha tomado en un 70% antes de haber contactado con la empresa.

Pero, ¿cómo responder a todas estas necesidades de los nuevos y potenciales consumidores siendo efectivos? “Sin olvidar que el contacto humano sigue siendo importante, la respuesta está en la inteligencia artificial y en los servicios de atención al cliente virtuales”, explica Rudy Bianco, Presidente de Viclone Corp, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales.

La experiencia de Viclone Corp en el desarrollo de estas soluciones ha permitido constatar a la compañía que un asistente virtual es capaz de atender a entre el 70% y el 80% de los clientes que contactan con el servicio de atención al cliente para resolver sus dudas. “Por ejemplo, Mónica Viclone, el asistente virtual desplegado en Movistar, está ayudando a más de 300 mil personas al mes a encontrar soluciones a los problemas y respuestas a las preguntas que tienen, y sin intervención humana alguna”, añade Rudy Bianco, que junto a la compañía de telefonía han desarrollado un asistente que atiende 15 mil consultas diarias con un 97% de efectividad en las respuestas.

No sólo las grandes corporaciones o empresas pueden beneficiarse de estos asistentes virtuales. Startups, pymes y emprendedores también mejoran la atención al cliente con esta solución, ya que es económica, fácil de usar y no se necesitan conocimientos técnicos para tener atención automática personalizada de alta calidad. Según explica Rudy Bianco, “nuestra solución, viCloning, está permitiendo a pequeñas empresas que no pueden brindar un servicio de atención al cliente apropiado debido a los costes económicos y de personal que conllevan, acceder a un asistente virtual que les permite estar disponibles para sus clientes las 24 horas a un precio low-cost”.

Todo esto es posible gracias a que los asistentes virtuales no sólo son capaces de ofrecer respuestas o soluciones, sino también de aprender, de adquirir experiencia mientras ofrecen su servicio de atención al cliente, para ir mejorando en próximas consultas siendo cada vez más eficientes.

Este proceso de aprendizaje, que es posible gracias a la inteligencia artificial y a poder procesar todos los datos en la nube y en tiempo real, permite a las empresas conocer mejor a sus clientes y mejorar en todas las fases del proceso de compra, desde el momento previo a la realización de la compra, hasta el servicio post-venta. Y al final, todo esto se traduce en un incremento de las ventas y en mayores beneficios para la empresa.

Hasta hace relativamente poco, usuarios y clientes estaban dispuestos a esperar un día o más para recibir una respuesta a su preguntas, dudas o problemas, pero las redes sociales han cambiando nuestros hábitos de compra y nuestra forma de relacionarnos con los empresas y las marcas. Los usuarios de estas plataformas (especialmente de Twitter y Facebook) quieren inmediatez en sus respuestas y están dispuestos a esperar pocas horas (no más de 4) para ser atendidos. En definitiva, tenemos menos paciencia.

Conocer estas motivaciones de los usuarios y clientes, permite a las empresas no sólo ser más eficientes en su relación con ellos, sino obtener beneficios económicos gracias a que se incrementa la venta online.

Viclone Corp, escribiendo el futuro de la atención al cliente desde 1999
Viclone Corp es una compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales. La empresa ha recibido varios fondos europeos: en 2010, se le concedió un CDTI por valor de 545.000 euros para la creación de un nuevo concepto de buscador inteligente; y este año ha recibido un segundo CDTI de casi un millón de euros para el desarrollo de agentes racionales, una nueva generación de asistentes virtuales.

Estos apoyos garantizan el progreso y el carácter innovador de la compañía, que tiene varias patentes y registros internacionales, consolidando su alto nivel tecnológico y su liderazgo mundial.

Uno de sus mayores logros es el asistente virtual, un producto único en el mundo, inventado y patentado por Viclone Corp,  con la tecnología más avanzada en lenguaje natural.

La compañía trabaja estrechamente con centros de investigación y universidades con el objetivo de hacer que empresas y organizaciones sean más eficientes.

El asistente virtual viClone es el sistema de atención al cliente con mayor rentabilidad del mundo (su coste es inferior a 0,10 € por cliente atendido). Está disponible las 24 horas, y en muchos idiomas. La atención al cliente es inmediata y personalizada, consiguiendo clientes satisfechos, y aumentando así la conversión y el retorno de la inversión.

Más información de Viclone Corp en http://www.viclone.com 

hybris pone en marcha Game Plan B2B E-Commerce Forum, un nuevo foro especializado en ecommerce

hybris la plataforma de comercio de mayor crecimiento y calificada como líder por las principales consultoras del mercado, ha anunciado la celebración de “Game Plan”, foro  de comercio B2B, que se celebrará los próximos 28 y 29 de octubre en Berlín. hybris- junto a los cofundadores arvato Systems y OpenText- establece una serie inaugural de foros enfocados a mayoristas, distribuidores, fabricantes para marcas, y otras compañías B2B que habitualmente se enfrentan a grandes transformaciones debido a la llegada del comercio omnicanal.
El comercio electrónico generó un valor de 300 mil millones de euros en 2012 y se estima que crecerá entre un 15% y un 30% en 2013-  los proveedores B2B están deseosos de aprender nuevas estrategias de venta online. Sin embargo, les cuesta encontrar foros y conferencias centrados en este tema, señaló Brian Walker, vicepresidente de Estrategia de hybris. "Game Plan ocupa un hueco en el mercado como la primera conferencia que ofrece a los mayoristas, distribuidores, fabricantes de marcas y aquellos que se encuentran en primera línea del mercado B2B, acceso no sólo a los líderes de la industria, sino también a las herramientas y a la información necesaria para ayudarlos a mover el negocio- y la industria- hacia delante”.

En la serie de foros, que se extenderán a tres continentes, Forrester Research revelará los resultados de un estudio global centrado en el estado del ecommerce B2B y las tendencias clave y los problemas a los que se enfrenta la industria. Andy Hoar, analista senior de eBusiness en Forrester Research y uno de los expertos más reconocidos en ecommerce B2B, presentará los resultados sobre las cuestiones que distribuidores y fabricantes deben comprender para manejarse en el creciente mercado del ecommerce. Según Brian Walker, si las marcas B2B no redireccionan sus problemas y evalúan sus prácticas de comercio habituales, encontrarán dificultades para aprovecharse de las disruptivas oportunidades que el móvil y la web presentan.

“Los compradores `Business – to – business´ están acostumbrados a las prácticas online, móvil y omnicanal estipuladas por los retailers B2C, y están comenzando a pedir las mismas experiencias de calidad a sus proveedores B2B”, explicó Brian Walker. “A través de nuestro estudio, averiguamos que la mayoría de las marcas B2B todavía no tienen las capacidades de ecommerce básicas, como contenido sobre del producto al completo, gestión de producto o personalización”.

Para identificar estos escollos y ayudar a los fabricantes y distribuidores a tomar ventaja de esta gran oportunidad que existe en el ecommerce, Game Plan incluye sesiones y paneles sobre:

- Reinventando tu negocio gracias al ecommerce y al móvil
- El camino de la rentabilidad: el reto y cómo lo afrontamos
- Dentro de la cabeza del cliente B2B: lo que realmente queremos del ecommerce y la experiencia omnicanal.

Además de escuchar de escuchar a los ponentes, en la vanguardia del cambiante paisaje del ecommerce B2B, distribuidores y fabricantes tendrán la oportunidad de realizar networking con otros ejecutivos, líderes y expertos de compañías líderes del sector.

Para registrarse en hybris Game Plan B2B E-Commerce Forum, por favor visita:
http://gameplan-b2b-forum.com/berlin/

BrainSINS presenta su eBook gratuito ‘Herramientas para mejorar tu tienda online’

BrainSINS, empresa española líder en sistemas de personalización para Comercio Electrónico, acaba de presentar un eBook gratuito titulado “Herramientas para mejorar tu tienda online”, orientado a ayudar a las tiendas online a mejorar sus ventas y conversiones con distintas herramientas presentes en el mercado.

La publicación del mismo viene dada por la necesidad creciente de este tipo de información y soporte por el gran crecimiento en España estos dos últimos años del sector de comercio electrónico. El eCommerce alcanzó en el tercer trimestre de 2012 un nuevo récord de facturación, un total de 2.705 millones de euros. Esto supone un crecimiento del 11,7% con respecto al mismo período del año anterior y un máximo histórico.

El eBook, que se puede descargar de forma gratuita desde la web de BrainSINS (http://www.brainsins.com/es/blog/descarga-ebook-herramientas-mejorar-tienda-online/108217) contiene una selección de herramientas y consejos orientados a ayudar en los distintos procesos de una tienda online, desde el control y la optimización del negocio, hasta la generación de contenidos por parte de los usuarios. El eBook está dirigido a todos aquellos emprendedores que han montado o están montando su negocio de venta online, y que muy seguramente desconozcan algunas de estas herramientas, que les pueden permitir mejorar el funcionamiento de su negocio, así como automatizar tareas críticas para el mismo. Su utilidad es acercar a aquellos profesionales del sector o a interesados, información de utilidad, práctica y aplicable para su modelo de negocio o experiencia particular.

Luis Martín, director técnico de BrainSINS

Según palabras de Luis Martín, uno de los autores del eBook, y director técnico de BrainSINS, “este eBook es el resultado de varios meses de investigación continua por parte de nuestro equipo, ya que evaluamos muchas herramientas para tiendas online de forma continua, analizando su impacto en el negocio de nuestros clientes. Esperamos que sea de utilidad para todos los que se aventuran a montar una tienda online y no tienen el tiempo suficiente como para investigar y probar todas las herramientas y consejos que aparecen mencionados en el eBook”.

 

Francisco Carrero,
CEO de BrainSINS

Para Francisco Carrero, CEO de la compañía, “este eBook representa una continuidad con nuestro permanente compromiso de ayuda a los emprendedores en el ámbito del Comercio Electrónico, como se demuestra con la organización de eComm&Beers, un evento gratuito que BrainSINS organiza de forma mensual en Madrid, Barcelona y Sevilla, y los contenidos que se generan a diario en el blog de la compañía, siempre orientados a formar y generar valor a todos aquellos interesados en el Comercio Electrónico”.